Politique de remboursement
Délai de retour
30 jours à partir de la date de livraison.
Processus de retour
Veuillez nous contacter à info@wexov.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine — non utilisés, non endommagés, avec toutes les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine.
Les retours approuvés doivent être envoyés à notre centre de traitement désigné. Les instructions de retour, y compris l'adresse correcte, vous seront fournies une fois votre demande de retour approuvée.
Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant un retour, veuillez nous contacter à info@wexov.com.
Processus de remboursement
Les remboursements sont traités dans un délai de 15 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
Frais de restockage
Nous ne facturons aucun frais de restockage.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais de retour sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison à info@wexov.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos et une brève description du problème.
Pour les articles défectueux ou incorrects, vous recevrez un remboursement complet. Aucun frais de retour n'est requis. Nous confirmerons le problème et traiterons votre remboursement rapidement.
Retours – Changement d'avis
Si vous souhaitez retourner un article pour changement d'avis, sélection incorrecte ou préférence personnelle, le client est responsable des frais de retour.
Annulations, modifications d'adresse ou de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, mettre à jour votre adresse de livraison ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans l'heure suivant la passation de votre commande à info@wexov.com. Toutes les demandes doivent être soumises avant que la commande ne soit traitée ou expédiée.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service client à info@wexov.com dans les 24 heures suivant la réception de votre commande pour obtenir de l'aide et les instructions de retour.
Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Pour les commandes expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après la livraison sans fournir de motif. Les articles retournés doivent rester inutilisés et dans le même état que lors de la réception.
Informations de contact
Nom du magasin : WEXOV
Nom de la société : Corvelyn Co LLC
EIN : 98-1918208
Adresse : 30 N Gould St #61766
Sheridan, WY 82801, USA
Téléphone : +1 620 678 4537
Email : info@wexov.com
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Du lundi au vendredi | 9h00 – 17h00 ET